دعم الشكوى والإبلاغ عن الحسابات المزعجة
دعم في الإبلاغ المتوافق مع القواعد ضد الحسابات المزعجة على أي منصة.
عرضدعم الاعتراض على التعليقات الظالمة
دعم اعتراض مشروع على التعليقات المتعلقة بنشاطك التجاري التي تخالف القانون أو قواعد المنصة.
نطاق الخدمة
يقتصر دعم إزالة التعليقات أو الاعتراض عليها على إجراءات الطلب المشروعة المتعلقة بمخالفات المنصة الفعلية أو المحتوى المضلل أو العبارات المخالفة للقانون. لا يُقدَّم وعد بإزالة آراء غير محبَّبة لكنها لا تخالف القواعد. لا يُقدَّم أي ضمان للنتيجة أو للمدة الزمنية. تعتمد العملية على القواعد الرسمية للمنصة وقرار المراجعة ومحتوى الطلب.
ما التعليقات التي يمكن الاعتراض عليها؟
يمكن الاعتراض على الإهانة والادعاءات الباطلة التي ترقى إلى التشهير والرسائل المزعجة أو المحتوى المخالف لقواعد المنصة نفسها. أما تجارب العملاء السلبية الصادقة فلا تدخل عادةً في النطاق.
كيف تسير عملية الاعتراض؟
يُملأ النموذج الرسمي برابط التعليق وتاريخه وسبب المخالفة. القرار يعود إلى المنصة المعنية.
متى يمكنك الحصول على الدعم؟
يُقدَّم دعم الاعتراض المشروع للمحتوى الموجود في ملف نشاطك التجاري والذي يتضمن مخالفة للقواعد.
لمن تناسب هذه الخدمة؟
الشركات التي تواجه تعليقات ظالمة أو غير صحيحة على المنصات الرقمية.
كيف نعمل؟
- نقيّم معاً ما إذا كان التعليق مخالفاً.
- نُعدّ نموذج الاعتراض الرسمي للمنصة.
- ننقل لك القرار ونوصي بالتوجيه القانوني عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
هل تزيلون كل تعليق سلبي؟
لا. الآراء السلبية التي لا تخالف القواعد تدخل في نطاق حرية التعبير. يُعترض فقط على المحتوى الذي يشكل مخالفة.